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FOIRE AUX QUESTIONS - CENTRE D'AIDE
Toutes les fissures ne présentent pas le même degré de gravité.
Les fissures esthétiques (micro-fissures) concernent souvent l'enduit de façade (faïençage) et sont inférieures à 0,2 mm.
Les fissures structurelles sont plus profondes (supérieures à 2 mm), traversantes, et suivent souvent une forme en escalier ou en diagonale. Elles sont le signe que les fondations de la maison ont bougé. Attention : Une fissure qui évolue (s'élargit) ou des bruits de craquement doivent vous alerter immédiatement.
Notre formulaire de pré-diagnostic permet d'évaluer la gravité de vos désordres.
Dans le cas du phénomène de Retrait-Gonflement des Argiles (RGA), l'effondrement soudain est extrêmement rare. Cependant, la structure de la maison se déforme, ce qui peut entraîner la rupture des réseaux enterrés (eau, gaz), le blocage des issues de secours et la perte totale de valeur du bien immobilier. Il est impératif d'agir dès l'apparition des premiers signes pour stabiliser l'ouvrage.
C'est un phénomène géologique naturel. En période de sécheresse, l'eau contenue dans le sol s'évapore et l'argile se rétracte (comme une éponge sèche), créant un vide sous les fondations. En période de pluie, l'argile regonfle et soulève la maison. Ces mouvements de "respiration" du sol finissent par casser les structures rigides (murs porteurs).
La garantie décennale couvre les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage pendant les 10 ans suivant la réception des travaux. Si votre maison a moins de 10 ans, c'est l'assurance du constructeur qui doit être sollicitée en priorité, avant même la garantie Catastrophe Naturelle.
Pour être indemnisé par votre assurance habitation multirisque au titre de la sécheresse, une condition est impérative : votre commune doit avoir fait l'objet d'un arrêté interministériel publié au Journal Officiel reconnaissant l'état de catastrophe naturelle pour la période concernée. Dès la publication de l'arrêté, vous disposez d'un délai strict de 30 jours pour déclarer le sinistre à votre assureur.
C'est une situation fréquente. L'expert d'assurance est mandaté par la compagnie, pas par vous. Il peut conclure à une absence de lien avec la sécheresse (en invoquant la végétation ou un défaut d'entretien). Dans ce cas, il est indispensable de faire appel à une contre-expertise indépendante (Expert d'Assuré) et de fournir une étude de sol (G5) prouvant la cause géotechnique.
Absolument pas. Reboucher une fissure sans traiter la cause (le mouvement des fondations), c'est comme repeindre une jambe cassée. La fissure reviendra systématiquement, souvent plus large. Pire : cela peut masquer la gravité du problème à un futur acheteur (vice caché). Il faut d'abord stabiliser la maison, puis réparer les murs.
C'est la seule solution pérenne pour stopper les mouvements de terrain. Il s'agit de transférer les charges de la maison vers un sol stable situé en profondeur. La technique la plus fiable est souvent la réalisation de micropieux : des forages profonds armés de tubes en acier et scellés au coulis de ciment, qui viennent ancrer solidement la maison dans le "bon sol", la rendant insensibles aux variations de l'argile de surface.
Si le sinistre est reconnu (CatNat ou Décennale), le coût des travaux de reprise en sous-œuvre (souvent élevé) est intégralement pris en charge par l'indemnité d'assurance, déduction faite de la franchise légale. Le but de l'indemnisation est de remettre le bien dans son état de stabilité antérieur.
Non. L'Observatoire propose un premier niveau d'analyse gratuit, sans engagement, pour aider les sinistrés à s'orienter. Si des expertises approfondies (étude de sol, expertise contradictoire) s'avèrent nécessaires, elles sont réalisées par des experts partenaires indépendants, que vous restez libre de choisir, et font l'objet de devis distincts — parfois pris en charge dans le cadre de votre protection juridique ou du dossier sinistre.
Les données transmises via notre formulaire sécurisé sont traitées par des techniciens du bâtiment et orientées vers des partenaires spécialisés (bureaux d'études géotechniques, experts d'assurés, entreprises de fondations spéciales) sélectionnés pour leur qualification et leur respect des normes DTU.
Ne restez pas dans l'incertitude, contactez-nous.